El papel y Responsabilidad del Corredor en la Gestión del Siniestro

Piense en su corredor como su guía personal en la odisea de la tramitación de siniestros: le orienta, le apoya y planifica estratégicamente sus movimientos. Están ahí para apoyarle y defender su causa, asegurándose de que la tramitacion de un siniestro sea lo más tranquila posible. 

Si bien los corredores son los defensores de su causa, quien toma las decisiones en última instancia es la compañía de seguros. Como potentado de las reclamaciones, la aseguradora examina su caso a la luz de las condiciones de la póliza, como un juez examina la ley antes de emitir un veredicto.

Fíjese en los detalles de la póliza cuando la aseguradora le deniega un siniestro. Un siniestro puede ser rechazado porque las pruebas no fluyen a su favor o porque las condiciones generales o particulares de su póliza, excluyen o no cubren la naturaleza del siniestro. Es vital conocer las clausulas de su póliza como un explorador conoce su mapa, para prever dónde están los escollos.

La mejor forma es construir un puente de comunicación abierta y continua. El departamento de siniestros de C1 Broker esta para apoyarlo  y compartir sus conocimientos. Estamos alineados con usted en propósito y precisión.

Si se encuentra en una situación de conflicto por la denegación de un siniestro, reúnase con su corredor, examine los fundamentos de la denegación y, en caso de que surjan motivos para recurrir, siga adelante con el proceso. Pero si la póliza excluye claramente su demanda o si el corredor le aconseja, después de haber analizado la póliza y las condiciones del siniestro, entonces es momento de aceptar que no siempre las cosas salen como uno desea. Las polizas de seguro cubren muchas situaciones y eventos, pero no cubren TODO lo que pueda pasar. Hay exclusiones y limitaciones.

En el caso que consideremos que hay bases legales para ir contra la decision de la aseguradora, le informaremos y le daremos opciones de como proseguir: por ejemplo la contratacion de un perito tercero, enveredar por una reclamacion juridica via abogado, reclamacion via Proveedor del Cliente, Reclamacion via DGSFP, etc. Cada caso es complejo y le daremos nuestra mejor atencion. Pero recuerde, que si el siniestro no tiene cobertura o esta completamente excluido, tambien le indicaremos esa realidad.

La preparación favorece el éxito, y esto no es menos cierto en el ámbito de las reclamaciones de siniestros. C1 Broker, como su corredor está preparado para elaborar estrategias, proporcionándole las herramientas y la sabiduría necesarias para una gestión de siniestro correcta. Reuna toda la documentación y pruebas que le sean pedidas. El poder viene a través de la colaboración, y usted,  asegurado, nunca está solo con C1 Broker.

Colabore. Reuna toda la información y enviela organizada.  Nunca subestime a su corredor en este viaje, su experiencia y conocimiento profundo de la legislación son cruciales. Colabore estrechamente con nuestro departamento de siniestros, comuníquese con educación y precisión y, juntos, trabajaremos para resolver el siniestro.

En toda búsqueda, el valor de un guía experimentado es inconmensurable. Un corredor aporta un arsenal de conocimientos, un profundo expertise del sector, de la legislación, de los procesos internos de las compañias, del modo e actuación de los peritos, una red de contactos y conexiones que facilitan procesos e tienen anos de experiencia en siniestros parecidos con el suyo.  Las estadìsticas son claras: siniestros gestionados a traves de un mediador tienen 93,5% mas probabilidades de ser bien gestionados, que los siniestros abiertos por  clientes directamente, pues no tienen la experiencia o conocimiento especifico del sector.

El mediador actúa como intermediario entre el asegurado y la aseguradora, facilitando la comunicación y agilizando el proceso de reclamación. En C1 Broker estamos para defender sus intereses y ayudarlo con el proceso del siniestro.

El mediador asesora al cliente, recopila la información necesaria del siniestro y la presenta a la aseguradora para que esta pueda hacer una resolución eficiente. Sin embargo, es la aseguradora que toma la decisión final sobre la cobertura o no del siniestro.

Proporciona orientación sobre los pasos a seguir, ayuda en la documentación requerida y aboga por los intereses del cliente ante la aseguradora. En caso de que un siniestro sea denegado por la aseguradora, el corredor verifica todos los argumentos y la legislación y emite un parecer que le puede ayudar a reclamar de forma mas eficiente o, si efectivamente, es un caso sin posibilidad de resolución, le da la certeza que no hay mas nada a hacer.

No, la decisión final corresponde a la aseguradora. El mediador facilita la información, pero la evaluación y resolución son competencia de la compañía.

El mediador proporciona asesoramiento experto, agiliza el proceso y aboga por los intereses del cliente, mejorando la experiencia y resolución del siniestro.

La Ley de Seguros en España establece los derechos y obligaciones de aseguradoras, mediadores y asegurados, garantizando transparencia y equidad en la gestión de siniestros.

El mediador puede ayudar a negociar y resolver desacuerdos, facilitando la comunicación entre el cliente y la aseguradora para llegar a una solución satisfactoria.

No es obligatorio, pero contar con un mediador puede simplificar el proceso y asegurar que los intereses del cliente sean debidamente representados durante la gestión de siniestros.